Preguntas frecuentes

Selecciona los productos que quieras desde la tienda, añádelos al carrito y sigue los pasos del proceso de compra hasta confirmar tu pedido.

Escríbenos lo antes posible a info@donaflor.es. Si el pedido aún no se ha preparado para su envío, podremos modificarlo o cancelarlo sin coste.

Sí, recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen y el número de tu pedido en cuanto se complete la compra.

A la España peninsular, el plazo estándar de entrega es de 3 a 5 días laborables. A Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal, el plazo estimado es de 5 a 8 días laborables.

A la España peninsular, el envío tiene un coste de 16,00 € (IVA incluido) y es gratuito a partir de 15 productos en el mismo pedido. A Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal, el envío tiene un coste fijo de 22,00 € (IVA incluido).

Sí. El coste es de 22,00 € (IVA incluido) y el plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables. Selecciona esta zona al finalizar la compra para que se aplique automáticamente.

Sí, te enviaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver cualquier producto, sin necesidad de justificar el motivo.

Contacta con nosotros en info@donaflor.es indicando tu número de pedido y te indicaremos los pasos a seguir.

Procesamos los reembolsos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos el producto devuelto.

No requieren riego ni luz solar directa. Basta con limpiarlas ocasionalmente con un paño húmedo o un cepillo suave para mantener su aspecto impecable.

No, salvo que se indique expresamente en la ficha del producto. Nuestros ramos se venden únicamente con los tallos florales.

Utilizamos materiales de alta calidad —polietileno, poliéster y alambre maleable— que reproducen con fidelidad la textura y el color de las flores naturales.

Aceptamos PayPal y pago contra reembolso. Consulta todos los detalles en nuestra página de métodos de pago.

Sí. Los pagos con PayPal se gestionan íntegramente en la plataforma segura de PayPal, y nunca vemos ni almacenamos tus datos bancarios. Con el pago contra reembolso no compartes ningún dato de pago online: abonas el importe directamente al transportista al recibir tu pedido.